FAQ

Q

革に傷のような模様がありますが、傷ですか?

A
それは傷ではなく、天然の革素材が持つ特有の模様<アジ>です。弊社の革製品ではできる限り自然な状態で仕上げるよう心掛けています。それは革本来の良さを最大限に活かすためです。 この結果、使っていくと経年変化を天然だからこそ感じられるところを多く感じていただけるためです。
Q

注文したらいつ届きますか?

A
現在、新型コロナウイルスの影響により発送業務を週1回に縮小しております。オーダー(支払完了)いただきましたタイミングによりましては発送までお時間頂戴する場合がございます。 発送日の詳細は、サイトに訪れていただいた際、最初に表示されます告知画面よりご確認くださいませ。 お客様にはご不便ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q

お手入れについて

A
表面PVCもCOW HIDEも、内装のPIG LEATHERも、弊社の製品におきましては防水スプレーは向いておりません。色ムラ・シミになる可能性もございますのでご使用にならないで下さい。(世の全てのレザー製品がというわけではなく、弊社は素材に重きを置き、できる限りナチュラルに革の風合いを残すための仕上げを行なっているが故です) ご使用の際、表面がPVCのタイプは雨や水は弾きますが、長時間濡れたままは良くありません。湿気がたまってしまいます。内側(PIG LEATHER)が濡れてしまった場合はシミ・色落ちにになりますのですぐに水分を拭き取ってください。 また、表面COW HIDEを使ったTAPAシリーズにつきまして、激しい雨の日のご使用は控えていただいた方がよろしいかと思います。ただ、軽い雨の場合PVCと同様ご使用後に柔らかい布で拭いてください。
Q

ギフトラッピングは出来ますか?

A
ギフトラッピング用にデザインしましたPIENIオリジナルのギフトバッグにリボンをかけさせていただきます。 一律¥550(税込)にて承りますため、無料のギフトラッピングのご用意はございません。備考欄にご記入いただきましても通常の梱包での発送となりますことご了承くださいませ。 ご希望の方は【購入オプション】→【ギフトラッピング】を選択ください。
Q

クレジットカードの分割払いはありますか?

A
STORESサイト側での決済方法に無いため、決済完了後に弊社で変更のご対応はございません。予めお客様が所有させておりますクレジットカード会社へご確認お願いいたします。
Q

返品・交換は出来ますか?

A
お客様の都合による返品・交換はお受けいたしかねます。 ご購入前に再度スペック・カラーの確認お願いいたします。 【商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合】 商品到着後3日以内にお問合せフォームよりご連絡いただけましたら、折り返しましてご対応させていただきます。その際の弊社へのご返送料、お客様への再発送料はこちらで負担いたします。